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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571, Inversiones Turísticas Peru Andean Views S.R.L., que opera comercialmente bajo la marca Peru Andean Views, pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones, a fin de atender reclamos o quejas relacionados con los servicios turísticos brindados.

1. Identificación del Proveedor

  • Nombre comercial: Peru Andean Views

  • Razón social: Inversiones Turísticas Peru Andean Views S.R.L.

  • RUC: 20613725378

  • Domicilio fiscal: Jr. Juan Espinoza Medrano P-12, Urb. Rosaspata, Cusco – Perú

  • Correo electrónico de contacto: peruandeanviews@gmail.com

  • Teléfono: No disponible actualmente

2. Identificación del Consumidor Reclamante

  • Nombres y apellidos: __________________________

  • Documento de identidad (DNI / Pasaporte): __________________________

  • Correo electrónico: __________________________

  • Teléfono de contacto: __________________________

  • Dirección: __________________________

3. Identificación del Bien Contratado o Servicio Prestado

  • Tipo de servicio: (Programa vacacional / Paquete turístico / Tour / Otro)

  • Descripción del servicio contratado: __________________________

  • Fecha de contratación: __________________________

  • Monto reclamado (si corresponde): __________________________

4. Tipo de Manifestación

Marque con una (X) según corresponda:

  • ( ) RECLAMO: Disconformidad relacionada directamente con el servicio contratado.
  • ( ) QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente con el servicio, sino con la atención brindada.

5. Detalle del Reclamo o Queja

Descripción clara y detallada de los hechos que motivan el reclamo o queja:

6. Pedido del Consumidor

Indique de forma concreta qué solución espera obtener:

7. Firma del Consumidor

Declaro que la información proporcionada es veraz y solicito la atención del presente reclamo/queja conforme a la normativa vigente.

  • Lugar y fecha: __________________________

  • Firma del consumidor: __________________________

8. Observaciones y Acciones del Proveedor

(Sección de uso exclusivo de Peru Andean Views)

9. Plazo de Atención

Peru Andean Views atenderá el reclamo o queja dentro del plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a lo establecido por la normativa vigente, salvo prórroga debidamente comunicada al consumidor.

La presentación de un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones no impide al consumidor acudir a otras vías de solución de controversias, tales como Indecopi u otras autoridades competentes.

Este Libro de Reclamaciones se encuentra a disposición del consumidor en formato físico y/o virtual, según corresponda.

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